孩子们在家人被拒绝进入他们前往度暑假的Haven度假公园后”泪流满面”。这令人心碎的事件发生在北威尔士的Presthaven海滩度假村。
金伯利·诺兰周五带着四个孩子从Little Hulton乘火车出发，计划度过三晚的暑假假期。然而，当她看到安保人员将人们拒之门外时感到非常惊讶。这位母亲称，许多孩子开始”情绪崩溃”，当他们的家人带着行李站在街上用手机试图寻找最后一刻的替代住宿时，孩子们”泪流满面”。
她告诉《曼彻斯特晚报》：”我们出发时看到一篇帖子说存在供水问题。但没有太多预先警告或严格建议不要前往，所以我们继续前往那里，因为这是我们唯一能度暑假的机会。为了孩子们，我们必须试一试。”
“当我们到达时，有安保人员和Haven员工在拒绝人们进入。我们长途跋涉来到这里，却被告知不能留下度假。”
“我们无处可住。我们甚至去了Prestatyn的旅行社，尝试了所有地方，其他房车公园，但哪里都进不去。”
“有很多被拒之门外的伤心孩子。他们泪流满面。有些孩子情绪崩溃。场面一片混乱。处境相同的家庭提着行李站在那里试图找到住处，但根本没有空房。”
“我们尽力为孩子们营造假期氛围。他们只想上海滩玩，而我们大老远赶来了。”
据报道，由于威尔士水务公司的主管道爆裂导致弗林特郡多处物业出现供水问题，该海滩度假村被迫取消了周末的所有预订。据度假村管理部门称，周五（8月15日）出现了”水压大幅下降”的情况。
由于水压降低，公园内的主要设施不得不关闭。Haven已向受影响的客户道歉。该公园周五早上发布的初步声明（当时诺兰女士正带着孩子们前往公园）写道：”我们的餐饮店和游泳池目前关闭，迷你超市开放供应必需品。如果您正在前往公园，我们建议您自带饮用水。”
当天下午的更新声明补充说，由于水压问题，设施不得不关闭，在问题解决之前无法接待度假游客。
声明称：”由于停水，并根据健康安全规定，公园内所有主要设施目前关闭。虽然欢迎业主在此期间留在公园，但很遗憾在情况解决前我们无法接待度假游客或私人租赁客人。感谢您的耐心和理解，我们将尽快分享最新消息。”
公园后来宣布，团队成员遭到私人客人的辱骂，尽管设施关闭，但他们”别无选择，只能让他们进入公园”。周六（8月16日）发布的进一步声明称：”我们仍然没有水，尽管威尔士水务公司确认泄漏已修复，但仍需要48小时补充他们的系统并进行过滤。在水完全恢复之前，我们无法开放任何设施。”
“我也要衷心感谢你们在这艰难时期发来的善意电子邮件、信息以及慷慨提供水和食物的提议。作为团队，我们被你们的体贴深深感动，并对你们的支持表示深切感谢。”
诺兰女士表示，虽然Haven提出报销8月15日至18日期间的度假费用，但她还花费了130多英镑的火车票钱，以及旅途中零食和饮料的额外费用。
她继续说：”我们现在度不了假了。我们必须等待退款，这意味着要重新攒钱买火车票。他们几周后就要返校了。”
Haven的一位发言人告诉《曼彻斯特晚报》：”由于威尔士水务公司主管道故障，Presthaven公园及周边大部分地区停水。我们非常抱歉因此不得不在周五做出对度假游客关闭公园的艰难决定。我们完全理解这对所有假期被打乱的人来说是多么令人失望。”
“今天（周日）已恢复供水，我们将在明天（周一）重新开放。”
《快报》已联系Haven寻求评论。
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